Win-win für Unternehmen und Kundenseite

Am 25.05.2023 bot der Designer Thorsten Dreßler im Rahmen der Veranstaltungsreihe Design.Wissen.Diskurs. spannende Einblicke in die wirtschaftliche Effizienz von Industriedesign: Thorsten Dreßler erläuterte in seinem Vortrag, welche Effekte mit Industriedesign erreicht werden können, beispielsweise Umsatzsteigerung, Kostenreduktion, Risikominimierung, Wertsteigerung und Erhöhung immaterieller Vermögenswerte. Diese Punkte bedeuten Win-win für Unternehmen und Kunden.

Aus seiner beruflichen Tätigkeit als Inhouse-Designer bei einem großen Hersteller von komplexen Produkten zur Analytik und Diagnostik zeigte er konkrete Beispiele, wie sich die langfristige Integration einer Designstrategie auf die genannten Punkte positiv auswirkt und was hierfür nötig ist. Dabei hilft das besondere Mindset und die holistische Sichtweise von Designern und Designerinnen, die den gesamten User-Workflow im Blick haben. So kann Human Centered Design konkret und strategisch umgesetzt werden.

Im anschließenden Diskurs wurde deutlich, dass Design kein Selbstläufer ist. Es muss immer wieder beweisen, dass sich der Invest lohnt – und zwar für Unternehmen und Kunden. Bestätigt wurde diese Einschätzung auch von Teilnehmenden der Diskussion, die mit ihren Designbüros "von außen" in Unternehmen hineinwirken. Sowohl von intern, als auch von extern, ist es besonders wichtig, ein gutes Beziehungsmanagement zu betreiben und darüber neue Themen anzustoßen und eine Langfristigkeit zu erreichen. Dann haben diese Bemühungen ihre größte Wirkung. Damit das gelingt, ist es essenziell zu erspüren, was dem Unternehmen wichtig ist und wie dabei Design unterstützen und Mehrwert für Unternehmen und Kunden schaffen kann.

Thorsten Dreßler arbeitet seit 2012 als UX Designer bei Agilent Technologies, einem internationalen Konzern im Bereich Life Science und Chemische Analysentechnik mit Hauptsitz im Silicon Valley, Kalifornien. 2016 übernahm er als Manager das HW UX Team und verantwortet seit 2019 den kompletten Bereich UX Design (Hardware und Software) als Direktor UX weltweit mit Mitarbeitern in Deutschland und den USA. Er studierte in Darmstadt Industriedesign (Diplom) und war zuvor in mehreren Designbüros für sehr unterschiedliche Industrien tätig. „Der Fokus unserer Arbeit bei Agilent liegt auf der Usability von Workflow Solutions, da unsere Systeme sehr unterschiedlich und komplex sind und sowohl Software als auch Instrumente beinhalten.“ Seine Schwerpunktthemen sind Transformation Industriedesign / UX Design, Inhouse Design und Multinationale Zusammenarbeit.

• thorsten.dressler@vdid.de
• www.agilent.com